Kinetix Ayakkabılarda Tekrarlanan Kalite Sorunu Ve Mağaza İhmali

FLO Elazığ mağazasından Kinetix marka bayan spor ayakkabı satın aldım. Ürün 24 Mayıs 2026 tarihinde alındı ve yaz dönemi olduğu için çok sık kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının burun kısmı tabandan tamamen ayrıldı ve kısa sürede bu şekilde yıpranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Daha önce de yine aynı mağazadan aldığım Kinetix marka bir başka bayan ayakkabıda da henüz bir sene olmadan aynı sorun yaşanmıştı. O ürünü de incelemeye gönderdim, kullanıcı hatası denilerek kabul edilmedi ve mecburen yeni ayakkabı almak zorunda kaldım. Şu an güncel yaşadığım problemde de iki üründe aynı yerden aynı arızanın olması, sorunun kullanımımda değil, markanın kalitesinde olduğunu düşündürüyor.

Son olarak 27 Eylül’de ayakkabıyı FLO Elazığ mağazasına inceleme için bıraktım, 29 Eylül’de geri dönüş yapıldı ve yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. İki üründe de aynı arızanın yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Hem eski hem de yeni aldığım Kinetix ayakkabılar için ürün kalitesinin tekrar değerlendirilmesini, güncel ürünüm için ise değişim ya da para iadesi talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.