to read complaints and reviews, or file yours.Ayağını Yara Yapan Bot İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Aralık 2025’te Afyonkarahisar Afium FLO mağazasından kızıma Kinetix marka bir kadın botu aldım. Yaklaşık 3 ay içinde bot, kızımın ayağını ciddi şekilde yara yaptı. Botu detaylıca incelediğimde iç astarında ve kullanılan malzemede kalitesiz bir yapı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım FLO Afyonkarahisar Afium mağazasına götürdüm ve durumu personellere anlattım. Personel ayakkabıları teslim alıp fotoğraflarını çektiğini, bu görselleri merkeze göndereceğini ve 3 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söyledi. Bir süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Hem kızıma fiziksel olarak zarar veren, kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılması hem de koca para vererek aldığım ürünün arkasında durulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. FLO’dan ve Kinetix marka ayakkabılardan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürün incelenmesinin sağlıklı ve müşteri lehine yeniden yapılmasını, kızımın sağlığını riske atan bu ayakkabının iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te Afyonkarahisar Afium FLO mağazasından kızıma Kinetix marka bir kadın botu aldım. Yaklaşık 3 ay içinde bot, kızımın ayağını ciddi şekilde yara yaptı. Botu detaylıca incelediğimde iç astarında ve kullanılan malzemede kalitesiz bir yapı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım FLO Afyonkarahisar Afium mağazasına götürdüm ve durumu personellere anlattım. Personel ayakkabıları teslim alıp fotoğraflarını çektiğini, bu görselleri merkeze göndereceğini ve 3 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söyledi. Bir süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Hem kızıma fiziksel olarak zarar veren, kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılması hem de koca para vererek aldığım ürünün arkasında durulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. FLO’dan ve Kinetix marka ayakkabılardan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürün incelenmesinin sağlıklı ve müşteri lehine yeniden yapılmasını, kızımın sağlığını riske atan bu ayakkabının iade ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
