FLO Mağazasındaki Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Reddi

Şanlıurfa Novada AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce çocuğuma Kinetix marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının bir teki kısa sürede üst kısmından soyulmaya başladı. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem ürün hem de mağaza açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve değişim ya da iade talep ettim, ancak tarafıma SMS ile red cevabı verildi. Satın alma aşamasında güven veren FLO, iş ürün arızasına gelince ayakkabıyı geri almamak için olumsuz dönüş yaptı. Bu süreçte FLO’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık eskisi gibi kaliteli ürün satmadıklarını düşünüyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.