to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Bot Ayakkabısının İlk Hafta Küflenmesi Ve Deforme Olması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
31 Aralık’ta İzmir’deki FLO mağazasından kızım için Kinetix marka bir bot ayakkabı aldık. Ayakkabı daha ilk haftasında yan tarafındaki süs kısmından küf yaparak ayakkabıya leke bıraktı, ayrıca üst kısmında da ciddi bir katlanma ve deforme oluştu. Bir haftalık bir ayakkabının bu hale gelmesi normal olmadığı gibi, kimse parasını bu kadar kısa sürede çöpe atmak için harcamıyor.
Şikayet üzerine ürünü aldığımız FLO mağazasına götürüp durumu anlattık. Ayakkabının inceleneceği ve 3 gün içinde tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Bugün gelen SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve değişim yapılamayacağı bildirildi. Ne ayakkabının durumu ne de kullanım süresi dikkate alınmış gibi görünmüyor ve bu durum bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Ben artık bu ayakkabıyı kesinlikle istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu ayakkabı kullanılabilir durumda olmadığı için resmen çöpe gitmiş olacak.
Gelişme
30 Aralık 2025 tarihinde İzmir Balatçık Outlet FLO mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek Kinetix marka bir bot satın aldım. Ürünü sadece üç-dört gün giydim ve daha ilk haftasında botun üzerinde belirgin katlanma izleri oluştu. Ayrıca botun yan tarafındaki süs kısmı ayakkabıya küf gibi görünen kalıcı lekeler bıraktı.
Bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz, yani satın alımdan iki üç gün sonra ürünü incelemeye götürdük. İki kez incelemeye göndermemize rağmen her seferinde “üretimsel bir hata yoktur” denilerek değişim talebimiz reddedildi. Şu an botu kullanamıyoruz, bir kenarda duruyor ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş bir ürüne 2000 TL vermemize rağmen mağdur ediliyoruz. Üstelik firmadan tatmin edici bir geri dönüş de alamadık.
Üründe bu kadar kısa sürede oluşan katlanma izleri ve süs kısmının bıraktığı lekelerin kullanıcı hatası olmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için botun ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin kabul edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.
