Bir Ayda Yırtılan Ayakkabı Ve FLO'nun İade Reddi Mağduriyeti

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM içindeki FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmamışken, her iki ayakkabının da iki yanından açılma ve yırtılma meydana geldi, ayrıca bağcıklarında da sökülmeler oluştu. Sadece 1 aylık bir üründe bu kadar ciddi deformasyon yaşamak hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu 4 Aralık 2025 tarihinde fark edip aynı mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Kayıt açıldı ancak FLO, üründe üretici kaynaklı herhangi bir problem olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Bir aylık bir üründe bu tür bir yıpranmanın kullanıcı hatası olamayacağı, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen markanın ürünün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura numaram 42630012910539380053’tür. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin tarafsız şekilde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.