to read complaints and reviews, or file yours.Mario Ve Luigi Figürlerinin Eksikliği Ve Yanıltıcı Site Görselleri
Uzun süredir figür koleksiyonu yapan biriyim ve uzun zamandır yurt dışından takip ettiğim Kinderjoy Mario serisinin Türkiye’ye gelmesiyle çok mutlu olmuştum. Kinder Türkiye’nin kendi orijinal internet sitesinde Ours Toys kısmında Kinderjoy Mario bölümünde “içinden çıkabilir” şeklinde gösterilen Mario ve Luigi figürlerinin görsellerini gördükten sonra buna güvenerek 15 adet Kinderjoy Mario yumurta satın aldım. Ancak tüm bu ürünlerden sadece Goomba ve Superstar figürleri çıktı, sitede gösterilen Mario ve Luigi figürleri hiçbirinde yer almadı. Sosyal medyadan öğrendiğime göre benzer şekilde alan pek çok kişide de bu figürler çıkmamış durumda ve bu durum, Mario ve Luigi figürlerinin Türkiye’de satılan Kinderjoy Mario serisinde aslında bulunmadığını açıkça göstermektedir.
Ürünleri bu hafta içinde Adıyaman Merkez’de Fırat Market ve Şok market ’ten, ayrıca internet üzerinden Migros’un online kanalı aracılığıyla satın aldım. Toplamda yaklaşık 450 TL harcamama rağmen markanın kendi sitesinde gösterilen figürlere ulaşamamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettirdi.
Kinder Türkiye’nin, kendi sitesinde gösterdiği figür görselleriyle ülkemizde satılan içeriklerin neden örtüşmediğini açıklamasını ve bu hatayı düzeltmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesi adına mümkünse Super Mario oyuncak serisinden Mario, Luigi ve diğer figürlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Elimde aldığım oyuncakların fotoğrafları, paketleri ve fişleri mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Kısaca bir şey yapamayız deyip kapattılar 👎 bari kendi sitenizde yazana sadık kalın
Fotoğrafta görüldüğü gibi toplamda çok sayıda Kinder Joy Super Mario ürünü açtım. İçlerinden yalnızca Goomba, Superstar, Boo ve Yoshi figürleri çıktı. Kinder Türkiye’nin sitesinde gösterilen Mario ve Luigi figürleri hiçbir üründen çıkmadı. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, ilgili kurumlara başvurarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Fotoğrafta görüldüğü gibi toplamda çok sayıda Kinder Joy Super Mario ürünü açtım. İçlerinden yalnızca Goomba, Superstar, Boo ve Yoshi figürleri çıktı. Kinder Türkiye’nin sitesinde gösterilen Mario ve Luigi figürleri hiçbir üründen çıkmadı. Bu nedenle söz konusu tanıtımın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, durumu Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yanıltıcı tanıtım ve tüketicinin yanıltılması gerekçesiyle resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Evet kuzenim Avusturya'da 3'lü paketten 2 tane aldı mario ve ateş mario çıkarmış bende 35 den fazla Joy aldım bir tane mario veya luigi figürü çıkmadı. Aslında bu durumun gerekli mercilere bildirilmesi gerekiyor resmen Türk milletine 2. Sınıf insan muamelesi yapıyorlar hem de satılan ürün kur farkı ile bile aynı para