Kuponum Boşa Gitti, Süt Siparişinde Stok Sorunu Ve İptal Nedeniyle Mağdur Oldum

30.01.2026 tarihinde saat 18:24’te Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten KW52-gju0 sipariş numarası ile 4 adet 1 litrelik süt siparişi verdim. Siparişten sonra marketten aranarak üründe stok sorunları olduğu, siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Kupon kullandığımı, iptal edersem kuponumun yanacağını, önemli olanın süt olduğunu, isterlerse başka marka süt gönderebileceklerini belirttim. Bu kez stoklarla ilgili sistemsel bir sorun olduğu, müdürlerine soracakları söylendi ve müdürün de “Olmaz, iptal edin” dediği iletildi.

Bir süre sonra tekrar arandım ve bu kez siparişimin gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki saat boyunca siparişim teslim edilmedi ve saat 20:25’te siparişim iptal edildi. Ardından yeniden aynı şubeden süt ürünü sipariş vermek istediğimde, sistemde süt ürününün tamamen kaldırıldığını gördüm.

Kupon kullanarak alışveriş yapmış olmama ve aslında ürün olmasına rağmen, şube müdürünün ürünü göndermediğini ve ardından sistemden de kaldırttığını düşünüyorum. Hem kuponumun boşa gitmesi hem de bu şekilde oyalandıktan sonra siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Kim Market’ten bu yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özellikle bu tutum nedeniyle müşteriden özür bekliyorum.