Kim Market’te Bozuk Süt Satışı Ve İade İhmalı

İzmir Menemen Egekent 2, 30 Ağustos Mahallesi’indeki Kim Market şubesinden yaklaşık 1 ay önce 2 adet taze süt satın aldım. Akşam evde sütü kaynatmak için tencereye koyduğum anda sütler bir anda kesildi ve çok ağır, acı bir koku yayıldı. Sütlerin bozuk olduğunu o anda fark edip hemen aynı gün markete geri döndüm.

Durumu anlattım, hatta görsel olarak da gösterdim. Buna rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı. “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda 3–4 kez markete gidip konuyu sözlü olarak da sıkıştırmama rağmen, sürekli “Bu bizim ürünümüz değil, başka formadan geldiği için onlar bizi bekletiyor” gibi bahanelerle oyalandım.

İki yaşında bir bebeğim var, bu kadar önemli bir konuda bu derece ihmal edilmemiz bizi çok üzdü ve endişelendirdi. Fark etmeseydik sonucunun ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Ürünlerin bozuk olması bir yana, bunu çalışanlara defalarca iletmeme rağmen hiçbir ilgi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Elimde fiş ve ürünlerle ilgili görseller mevcut. Bozuk çıkan sütlerimin ücretinin iade edilmesini, bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu konunun bir şekilde karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum.