Fiş Olmadan Bebek Bezi Değişimi Reddedildi: Sadık Müşteriye Katı Tutum

Esenler Namık Kemal Mahallesi’ndeki Kim Market şubesinden eşim yanlışlıkla 1 numara bebek bezi aldı. Ürünün paketi hiç açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen, bebeğimize küçük geldiği için 2 numara bebek bezi ile değiştirmek istedim.

14 Ocak 2026 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattığımda, mağaza müdürü fiş olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyledi. Yaklaşık 15 senedir aynı mahalledeki bu Kim Market’ten alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, kapalı ve kullanılmamış bir üründe bu kadar katı davranılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kapalı durumdaki 1 numara bebek bezinin, fiş olmasa da sistemden kontrol edilerek 2 numara bebek beziyle değiştirilmesini ve müşterisi olduğum bu şubede biraz daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.