to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Koltuk Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu
Batman Kilim Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce Halfeti koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde tekli koltuğun diğer parçalardan farklı renkte gönderildiğini fark ettim. Mağazaya durumu bildirdiğimde, hatanın mağazadan kaynaklı olduğunu kabul etmelerine rağmen süreci sürekli oyalayarak geçirdiler ve bu esnada iade/değişim süresinin dolmasına sebep oldular.
Süreç uzayınca tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza sahibi/sorumlusu F***** G****, hem değişim yapmayacağını hem de iade almayacağını söyledi. Konuşma esnasında son derece laubali ve saygısız bir üslup kullanarak, tabiri caizse beni mağazadan kovar gibi dışarı çıkardı. Bu tutumdan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı son derece rahatsızım.
Ürünü 6 Mart tarihinde yaklaşık 47.000 TL bedelle, taksitli olarak satın aldım ve tek isteğim, hatalı gönderilen tekli koltuğun takım ile aynı, doğru renkte yenisiyle değiştirilmesidir. Batman’daki Kilim Mobilya mağazasından alışveriş yapacak başka müşterilerin de benim yaşadığım bu tür bir sorunla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn.Mehmet Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Müşterileriniz ile ilişkiniz satış ile sona eriyor maalesef sizden kaynaklı basit bir değişimi bile çözemediniz
Kurumsal bir firma olmak bu değil satış yaptım bitti anlayışı size bir şey kazandırmaz
Sayın Mehmet Bey, Tarafınıza mağaza tarafından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Tarafıma Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı sizi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
