to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Abajur Ve Eksik Hediye Yastıklar İçin 2 Aydır Çözüm Bekliyorum
18 Eylül tarihinde Kayseri Doğu Terminali yakınındaki Kilim Mobilya mağazasından aldığım yatak odası takımının kurulumu evime (Kayseri Beyazşehir) yapıldı. Ancak başlıktaki abajurun biri kırık olarak teslim edildi. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır mağazaya beş kez mesaj göndermeme rağmen her defasında "bilgi vereceğiz" denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca, alışveriş sırasında iki adet yastık hediye edeceklerine dair söz verilmişti fakat bu yastıklar da tarafıma teslim edilmedi. Bu konuda da mağazadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Kırık abajurun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği belirtilmişti. Ancak geçen süreye rağmen depodan yanıt bekledikleri söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Kilim Mobilya gibi büyük bir markanın bu tür sorunları en kısa sürede çözmesi gerektiğini düşünüyorum. Kırık olan abajurun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve söz verilen iki adet yastığın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
