to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Kilim Mobilya Aksaray şubesinden yemek masası, konsol ve sandalye takımı satın aldım. Toplamda koltuk takımıyla beraber 89.620 TL, yemek masası ve konsol için ise 29.620 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra sandalyelerin ahşap bölgelerinde, ahşaptan kaynaklanan çukurlar ve kusurlar olduğunu fark ettim.
Sandalyelerdeki bu defoları hem sözlü olarak ilettim hem de fotoğraflarla birlikte mağazaya gittim. Satış esnasında ürünle ilgili sadece “indirimli, kampanyalı” denilerek bilgi verildi, kesinlikle garantisinin olmadığı söylenmedi. Ürünü satın aldıktan sonra ise mağaza müdürü, bu ürünün teşhir ürünü olduğunu, garantisi olmadığını, fabrikaya gönderilse bile yapılmadan geri geleceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Mağaza personeli ile müdürün açıklamaları birbiriyle çelişti ve müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Ben sandalyelerdeki ahşap kaynaklı çukurların önce tamir edilmesini, bu mümkün değilse de sandalyelerin sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma öncesinde garantisiz olduğundan hiç bahsedilmeyen bir ürün için, sonradan “garantisi yok, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ya sandalyelerin kusurları giderilsin ya da ayıpsız ürünle değişim sağlansın.
9 Temmuz’da Aksaray Kilim Mobilya mağazasından peşin ödeme ile 83.000 TL karşılığında yemek odası takımı siparişi verdim. Siparişin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat süresi aşıldıktan sonra mağaza ile defalarca ilet...
15 Eylül 2024 tarihinde Kilim Mobilya Yenişehir Çiftlikköy, 34. Cadde'de bulunan mağazanızdan satın aldığımız yemek masası ve sandalye takımı 1 ay sonra tarafımıza teslim edilmiş ve teslim aşamasında ilgili teknik personel bize teslimat ile ilgili hiçbir belge vermemiştir. Ürünü incelediğimizde, tar...
Kayseri’deki Kilim Mobilya mağazasından 11. ayın sonunda aldığımız masa takımı ve aynalı konsol, ilk geldiği günden itibaren hasarlı ve defolu çıktı. Ürünü geri aldılar, yaklaşık üç hafta sonra yenisini getirdiler fakat bu sefer de aynı hatalar vardı. Dün tekrar getirdiklerinde ise parçalar getiren ...
Şubat 2023'te salon için koltuk takımı, yemek masası, sandalye ve oturma odası için köşe takımı satın aldık. Ürünlerimiz belirtilen tarihte gelmedi. Genel mobilya mağazalarındaki problemleri düşünerek büyük bir sorun yapmadık. Ancak ürünler teslim edilirken, masanın kenarlarında hasar olduğunu fark ...
Kilim Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Yozgat Erdoğan Akdağ Mahallesi’indeki bayiden bir masa ve sandalye takımı aldım. Ürün mutfağımda duruyor, yazları balkonu kullandığım için mutfak sadece kışları kullanılıyor ve evde herhangi bir çocuk yok. Yani ürün çok az kullanıldı ve tamamen yetişkinler taraf...
Yorumlar