Kilim Mobilya Aksaray’da Ahşap Sandalyelerdeki Kusurlu Ürün Ve Garantisiz Satış Şikayeti

Yaklaşık 10 gün önce Kilim Mobilya Aksaray şubesinden yemek masası, konsol ve sandalye takımı satın aldım. Toplamda koltuk takımıyla beraber 89.620 TL, yemek masası ve konsol için ise 29.620 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra sandalyelerin ahşap bölgelerinde, ahşaptan kaynaklanan çukurlar ve kusurlar olduğunu fark ettim.

Sandalyelerdeki bu defoları hem sözlü olarak ilettim hem de fotoğraflarla birlikte mağazaya gittim. Satış esnasında ürünle ilgili sadece “indirimli, kampanyalı” denilerek bilgi verildi, kesinlikle garantisinin olmadığı söylenmedi. Ürünü satın aldıktan sonra ise mağaza müdürü, bu ürünün teşhir ürünü olduğunu, garantisi olmadığını, fabrikaya gönderilse bile yapılmadan geri geleceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Mağaza personeli ile müdürün açıklamaları birbiriyle çelişti ve müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Ben sandalyelerdeki ahşap kaynaklı çukurların önce tamir edilmesini, bu mümkün değilse de sandalyelerin sorunsuz olanlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma öncesinde garantisiz olduğundan hiç bahsedilmeyen bir ürün için, sonradan “garantisi yok, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Ya sandalyelerin kusurları giderilsin ya da ayıpsız ürünle değişim sağlansın.