to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Ve Kurulum İçin Acil Destek Talebi
Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından Visca Rose baza takımı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen faturam hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle hem garanti hem de olası iade/değişim süreçlerinde mağdur durumdayım.
Trendyol müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de yazışma yoluyla herhangi bir destek alamadım. Aynı şekilde Kilim Mobilya’nın kendi temsilcilerine de ulaşamıyorum, hiçbir kanal üzerinden muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik, firmanın ürününün arkasında durmayan merdiven altı bir firma izlenimi vermesine neden oluyor.
Hem ürünümün faturasının acilen mail ya da kargo yoluyla tarafıma iletilmesini hem de Visca Rose baza takımımın kurulumu için en kısa sürede yetkili bir temsilci gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11201395519’dur, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sn.Hasan Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Bahsettiğiniz numarayı defalarca arıyorum meşgule atıyor lar, WhatsApp hattı da otomatik yapay zeka cevap veriyor, hala muhatap bulamıyorum.
Bahsettiğiniz numarayı defalarca arıyorum meşgule atıyor, WhatsApp hattında muhatap bulamıyorum yapay zeka cevap veriyor, hâlâ mağduriyetim giderilmedi, aldığıma çok pişmanım
Sayın Hasan Bey, Tarafınıza kurulum hakkında bilgi verilmiştir ve faturanız gönderilmiştir. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
İlk başta faturamın gelmemesi ve temsilciye ulaşamama sorunu yaşadım. Trendyol ve Kilim Mobilya ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Sonunda bir çözüm sağlandığını belirttim, fakat müşteri hizmetlerine hâlâ ulaşmakta zorlanıyorum.
