to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim’de Konya Selçuklu Kilim mağazasından gri renk Aston takım aldım ve 63.000 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildiği andan itibaren ciddi sorunlar yaşadım: Tekli koltuğun ayakları havada kaldı, üçlü koltuğun ise dikişleri çok kötü ve defolu geldi. Servis çağrıldı, ancak hem ilgisiz hem de kaba bir şekilde “zemin bozuk” diyerek sorunu geçiştirdi. Üçlü koltuğun kumaşında da sorunlar vardı, ancak “herkesin el ayarı farklı, yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Tekrar servis çağırdık, bu sefer de parçaları yerlere atıp, koltuklara zarar verir şekilde müdahale etti ve “bir daha çağırırsan para alacağım” gibi uygunsuz ifadeler kullandı.
Tüm bu süreçte mağaza müdürüyle ve servisle defalarca iletişime geçtim, ancak “servis kaydı açıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve kimse ilgilenmiyor. Fotoğraflarla da her şeyin kanıtı mevcut.
Zor şartlarda aldığım bu ürünlerin ya iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
23 Eylül Salı günü Konya Selçuklu şubesinden aldığım Kilim Şile oturma grubum teslim edildi. Ancak berjerlerin oturma mesafeleri birbirinden farklı; birinin oturma yeri uzun, diğerinin ise kısa. Teslimattan itibaren bu sorunu fark ettim ve mağazayla iletişime geçtim. Bugün müşteri hizmetleriyle gör...
Sevgili Kilim Mobilya yöneticileri, Yaklaşık 20 gün önce Kayseri Doğu Garajı yakınındaki bayinizden bir koltuk takımı aldım. Ürün evime geldiğinde, sürtünmeden kaynaklı bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca koltuğun ayakları aşırı şekilde sallanıyordu. Sevkiyat ve montaj ekibine bunun böyle olmaması gere...
2023 Haziran ayında almış olduğum Kilim Bianca koltuk takımını eve getiren sevkiyat ekibi koltuğu kumlu zeminde sürükleyerek ve merdivenlerden çıkarırken sağa sola vurarak eve çıkardılar. Koltuğun kenarlarında deforme oluştu. Normalde sevkiyat sırasında hasar gören mobilyanın iade edilmesi gerekirke...
12.11.2024 tarihinde Şanlıurfa’daki Kilim Mobilya mağazasından Merlin koltuk takımı siparişi verdim. Ürün 20.12.2024’te teslim edildiğinde, berjerlerden birinde deformasyon ve kırık ayak vardı. 25.12.2024’te mağazaya şikayetimi ilettim, ardından 12.02.2025’te müşteri hizmetlerini aradım. İlk gelen s...
Kilim mobilyadan aldığımız salon takımı, henüz bir yıl olmadan sorun üstüne sorun yaşattı. 2 metre uzunluğundaki koltuklara plastik ayak yapmışlar. Tabi bu durum koltuk ayakları henüz bir ay olmadan kırıldı. Yeni ayaklarla değiştirdiler ve tekrar kırıldı. Ayrıca kol koyma yerlerinde kumaş altında çö...
Yorumlar