Bozuk Pasta Satışı Ve Verilen Sözün Tutulmaması

Erzurum Cumhuriyet Caddesi’indeki Kılıçoğlu şubesinden 7 Temmuz Salı günü saat 10.00 civarında 650 TL ödeyerek yaş pasta satın aldım. Pastayı alırken özellikle taze olduğu söylendi ancak pasta bize ulaştığında ekşimiş ve bozulmuş bir durumda olduğunu fark ettik, yiyemeden olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtim. İlçede yaşadığım için aynı gün tekrar gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hangi gün gelirsem geleyim yenisinin tedarik edileceği söylendi. Verilen bu söze güvenerek tekrar gittiğimde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığı tarafıma iletildi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

Hem bozuk bir ürün satılması hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle Kılıçoğlu’ndan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ya da aynı özelliklerde, gerçekten taze bir pastanın tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini talep ediyorum.