to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde kıko Milano Türkiye online uygulaması üzerinden 2 adet eyeliner ve 1 adet göz makyajı temizleyici siparişi verdim. Ancak kargodan tamamen alakasız ürünler çıktı; bir adet allık, kontör, pudra ve likit kapatıcı gönderilmişti. Yani kendi sipariş ettiğim ürünlerden hiçbiri yoktu.
Durumu ilettiğimde benden barkod fotoğrafı ve ürünlerin fotoğrafları istendi, hepsini eksiksiz gönderdim ve bana “size dönüş yapılacak” denildi. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca yaklaşık 2 hafta sonra ben müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez de ürünlerin kontrol edilerek paketlendiği, sanki paketi kontrol eden kişi hata yapamazmış gibi, imalı bir şekilde tarafıma söylendi ve firma adeta hatayı kabul etmeyip suçu bana yıktı.
Şu an elimde 2 haftadır kullanmadığım, hiç sipariş etmediğim bu ürünler bekliyor ve tarafıma hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Müşteri hizmetleriyle bu süreçte 4–5 kez görüştüm fakat sonuç alamadım. Müşterisinin arkasında durmayan, bariz bir karışıklıkta bile sorumluluk almayan bu yaklaşım beni markadan tamamen soğuttu.
Yanlış gönderilen ürünlerin kargo ile adresimden alınmasını ve ya doğru ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül’de Kiko Milano’nun online uygulaması üzerinden Smart Colour Blush allık siparişi verdim (Sipariş No: 3037394553711750). 30 Eylül’de siparişimin kargoya teslim edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ayrıca müşteri temsilcisi de siparişimin Hepsijet’e teslim edildiğini sö...
Kiko Milano internet sitesinden 18 Kasım tarihinde verdiğim siparişim 21 Kasım’da iş yerime teslim edildi, ancak bugün kargoyu açtığımda tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm. Maskara, allık ve ruj sipariş etmiş olmama rağmen kutudan contour ve far paleti çıktı. Bu durum hem zaman kaybına hem...
Kilo Milano sayfasından pembe makyaj çantası sipariş vermiştim. Sipariş verdiğimde yurt dışındayım eşim teslim almıştı. Türkiye'ye döndüğümde çantanın 2 yerinden yırtık olduğunu ve kapanmadığını fark ettim. Bunun üzerine kiko müşteri hizmetlerine ulaştım sorunumu anlattım, bana çantanın şu an stokta...
Kiko Milano'dan 08.06.2025 tarihinde 3 adet ruj, 1 adet maskara ve 1 adet allık satın aldım. Rujlardan bir tanesi metalik ve rengini beğenmediğim için, 3 ruj kampanyasıyla aldığım ürünlerin tamamını iade ettim. Ancak iadeler, kullanılmış oldukları gerekçesiyle kabul edilmedi (kesinlikle kullanmadım)...
Kiko Milano Türkiye sitesinden 2495139733611240 sipariş no ile, Doğum günü hediyesi Likit Ruj satın aldım. Ürünü aldığımızda üzerinde steril bandı olmadan, Üzerinde 1,5 cm derin çizik, İçinde siyah noktalar ve ürün içi boşa yakın şekilde geldiğini gördüğüm dakika Sitenin 850'li Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar