Renk Uyuşmazlığı Ve Yırtık Kargo Nedeniyle İade Reddi

10 Mart tarihinde Kiko Milano online satış mağazasından Flirt Alert Precision eyeliner satın aldım. Ürünü denediğimde renk olarak kesinlikle beklentimi karşılamadığını fark ettim. Ayrıca kargoyu da dışı yırtık, özensiz bir şekilde teslim aldım, bu da hem ürünün hem de gönderimin ciddiyetsiz hazırlandığını düşündürdü.

Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle iade talebinde bulundum. Parasını ödediğim ürünü günlük kullanımda asla kullanmadım, ürünün üzerinde herhangi bir bandrol ya da koruma bandı yoktu ve ürünü kendi kutusuyla birlikte aynen teslim aldığım şekilde iade için geri gönderdim. Buna rağmen, hediye olarak gönderdikleri ürünün kullanıldığını bahane ederek talebimi reddettiler. Benim asıl memnuniyetsizliğim aldığım eyeliner ile ilgili olmasına ve kargonun yırtık şekilde gelmesine rağmen, bu gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini adil bulmuyorum.

Hem ürünün renk performansından memnun kalmadığım hem de kargo teslimatı sorunlu olduğu için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.