to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının son haftasında Eskişehir Espark Kiko Milano mağazasından 1543 TL tutarında bir ruj satın aldım. Mağazada istediğim rengi belirtmeme rağmen, ürün paketlenirken yanlış renk verilmiş. Eve gelip paketi açtığımda ruj renginin istediğimden tamamen farklı olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, ürünün paketi açıldığı için iptal ya da iade alamayacaklarını söylediler. Ancak yanlış rengi ben seçmedim, ürün paketlenirken mağaza tarafından hata yapılmasına rağmen bunun sorumluluğu tamamen bana yükleniyor.
Ben bu süreçte mağaza hatasının düzeltilmesini ve aldığım rujun, istediğim doğru renkle değiştirilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde İstinyepark Kiko mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 620 TL tutarında bir ruj satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, bana yanlış ürün verildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ruju açtığım için değişim yapamayacak...
30 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Kiko mağazasından personel indirimi ile 449 TL'ye bir ruj satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece yanlış renk aldığım için 2 Ekim'de mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, indirimli ürünlerde değişim ve iade hakkım olmadığını beli...
Kiko Milano’nun Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 12 gün önce indirim döneminde 3 adet ruj satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle değişim durumunu sordum ve çalışanlar “tabii ki değiştirebilirsiniz” şeklinde net bir cevap verdi. Bugün yalnızca aldığım rujlardan birinin rengini değiştirmek iç...
Kiko’nun internet mağazasından aldığım rujun rengi, sitedeki görsellerde görünen renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Siparişimi 26 Kasım tarihinde verdim ve ürün elime ulaştığında, ekranda gördüğüm renkten tamamen farklı bir tonla karşılaştım. Buna rağmen rujun yapısında veya kokusunda bir sorun yok, a...
Yorumlar