Çözüldü: Kiko Milano Mağaza Hatası Nedeniyle Yanlış Ruj Rengi Ve İade Reddi

Sida · 2026-04-08T15:59:08+03:00

Mart ayının son haftasında Eskişehir Espark Kiko Milano mağazasından 1543 TL tutarında bir ruj satın aldım. Mağazada istediğim rengi belirtmeme rağmen, ürün paketlenirken yanlış renk verilmiş. Eve gelip paketi açtığımda ruj renginin istediğimden tamamen farklı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya bildirdiğimde, ürünün paketi açıldığı için iptal ya da iade alamayacaklarını söylediler. Ancak yanlış rengi ben seçmedim, ürün paketlenirken mağaza tarafından hata yapılmasına rağmen bunun sorumluluğu tamamen bana yükleniyor. Ben bu süreçte mağaza hatasının düzeltilmesini ve aldığım rujun, istediğim doğru renkle değiştirilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Mağaza Hatası Nedeniyle Yanlış Ruj Rengi Ve İade Reddi

Sida

Kiko Milano

8 Nisan 15:59268

Kiko Milano

14 Nisan 10:57 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Sida Hanım, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Kayıtlı numaranızdan tarafınıza 14.04.2026 tarihinde 10:57 saati arama yapılmıştır. Ancak ulaşılamadı, Güncel iletişim bilgileriniz iletmenizi veya paylaşmanızı rica ederiz İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye

Benzer Şikayetler

Yanlış Verilen Ürünün Değişimi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ecem

Kiko Milano

11 Kasım 2025 20:00643

9 Kasım 2025 tarihinde İstinyepark Kiko mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 620 TL tutarında bir ruj satın aldım. Eve ...gelip kutuyu açtığımda, bana yanlış ürün verildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, ruju açtığım için değişim yapamayacak...

Kiko Mağazasında İndirimli Ürün Değişimi Ve Personel Davranışı Sorunu

Meryem

Kiko Milano

2 Ekim 2025 18:501.171

30 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Kiko mağazasından personel indirimi ile 449 TL'ye bir ruj satın aldım. Ürünü hi...ç açmadan, sadece yanlış renk aldığım için 2 Ekim'de mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, indirimli ürünlerde değişim ve iade hakkım olmadığını beli...

Kiko Milano’dan Satın Aldığım Ruj Kutusundan Kullanılmış Ürün Çıktı!

Melike

Kiko Milano

22 Ekim 2025 01:44718

"Evet şube tarafından aranıp değişim yapabileceklerini söylediler. Gittiğimde de dirençle karşılaşmadan değişimimi yaptım. Ama bu zaten yapılması gereken bir şeydi. Mağaza müdürüne nazik tavrından ötürü teşekkür ediyorum fakat, bu süreçte bir ruj için şehirlerarası benzin harcadığımla kaldım. O ücrete, gitmeden yeni ruju zaten alırdım. Ürünleri bandrollü olmadığı için aldığınız tüm ürünleri satıcı şahitliğinde kontrol etmenizi tavsiye ederim."

İndirimli Üründe Renk Değişimi İçin Haksız Fiyat Farkı Talebi

Melek

Kiko Milano

5 Aralık 2025 22:29334

Kiko Milano’nun Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 12 gün önce indirim döneminde 3 adet ruj satın aldım. Alışveriş sır...asında özellikle değişim durumunu sordum ve çalışanlar “tabii ki değiştirebilirsiniz” şeklinde net bir cevap verdi. Bugün yalnızca aldığım rujlardan birinin rengini değiştirmek iç...

Kiko İnternet Mağazasında Ürün Görseli İle Gelen Rujun Rengi Tamamen Farklı Çıktı İade Yapılamıyor

Merve

Kiko Milano

1 Aralık 2025 14:32343

Kiko’nun internet mağazasından aldığım rujun rengi, sitedeki görsellerde görünen renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipari...şimi 26 Kasım tarihinde verdim ve ürün elime ulaştığında, ekranda gördüğüm renkten tamamen farklı bir tonla karşılaştım. Buna rağmen rujun yapısında veya kokusunda bir sorun yok, a...