Kiko Mağazasında Danışmanın Kaba Ve Tehditkar Davranışı

Ümraniye Meydan AVM’deki Kiko mağazasından yaklaşık 3 bin tl üzerinde alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamını kendi kendime seçtim, sadece bir noktada danışmanlardan esmer olan bayana bir soru sordum. Soru sorduğum anda öyle ters ve agresif bir tavırla cevap verdi ki, neredeyse dövecekmiş gibi bir üslup hissettirdi, ikinci bir soru sormaya resmen çekindim. Kasada duran personel ile bir problem yaşamadım, sorun tamamen bu danışmanla ilgiliydi.

Ödeme aşamasında kasada kim yardımcı oldu diye ayrıca sorulması da rahatsız ediciydi çünkü alışverişimi zaten kendi başıma yaptım, buna rağmen üzerimden kimsenin prim kazanmak istemesini doğru bulmuyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Meydan AVM Kiko mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Müşteri olarak saygılı ve güler yüzlü bir şekilde karşılanmayı beklerken, bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İlgili esmer danışman personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza personelinin müşteriye karşı daha güler yüzlü, ilgili ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.