to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Pazar günü akşam saat 21.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki Kiko mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza mağaza dolaşıp ürünlere bakıyorduk, sadece raflardaki ürünleri inceleyip ne alabileceğimizi değerlendiriyorduk.
Bu sırada mağazadaki kızıl saçlı çalışanınız, sanki ürünlere bakmaya hakkımız yokmuş gibi gözlerini devire devire, son derece ukala ve rahatsız edici bir tavırla yanımıza yaklaştı. Davranış şekli ve bakışları, adeta bize hırsız muamelesi yapılıyormuş hissi verdi. Müşteri olarak mağazaya girip ürünlere bakmaktan bile çekinir hale gelmek, bir kozmetik mağazası için gerçekten kabul edilemez bir durum.
Evde birçok Kiko ürünüm olmasına rağmen, mağazalardaki bu tarz çalışan tavırları yüzünden artık rahat rahat alışveriş yapamıyor, mecburen çoğu zaman online alışverişe yöneliyoruz. Müşteriye güven vermesi ve yardımcı olması gereken personelin bu şekilde davranması markaya olan bakış açımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle, öncelikle ilgili çalışan ve mağaza adına tarafıma bir özür dilenmesini ve bu tür tavırların tekrar etmemesi için personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
7 Aralık Pazar günü Akasya AVM’deki Kiko standında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Stantta ürünlere bakarken orada görevli olan B**** isimli çalışan, ben sadece ürünlere göz atarken sürekli oflayıp pufladı, bu duruma rağmen hiçbir şey söylemedim. Ardından arkamdan gelip sert bir tavırla “Ne...
Bugün akşam saatlerinde Kiko Ankamall şubesine gloss denemek için girdiğimde, denediğim gloss başka bir müşteri için adeta elimden çekilip alındı. Ürün benden rica edilerek istenmedi, resmen elimden çekildi ve bu davranış karşısında büyük bir saygısızlıkla karşılaştığımı hissettim. Bu olay nedeniyle...
14 Mart Cumartesi günü saat 16.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki Kiko mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Ailecek sık sık bu mağazadan toplu şekilde alışveriş yapan, kendini sürekli müşteri olarak gören biriyim. Mağazada almak istediğim bir ürünü sorduğu...
Kiko Akbatı avym bölgesinde çalışan kızıl saçlı personeliniz bana zorla yanlış ürün sattı. Cilt tonuma uygun olmadığını, pembe alt tonlu biri olduğumu söylememe rağmen ısrarla "hayır, sen pembe alt tonlu değilsin, bu sana daha çok gidecek" diyerek boynuma herkese uygulamış olduğu temiz olmayan fırça...
Bugün saat 15.30 civarında Kiko Mall Of İstanbul şubenize far paleti ve yeni gelen highlighter ürününü almak için gittim. Yardım istemek amacıyla bir çalışanı çağırdığımda bana son derece saygısız bir şekilde “ne ” diye cevap verdi. Ne sorduğumu tekrar etmeme bile fırsat vermeden, beni tamamen görme...
Yorumlar