İade İşlemi Gecikiyor, Para Geri Dönmüyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kiko Kids üzerinden Gamel günlük lastikli kız bebek bot ayakkabı pudra ürününü 7 Eylül’de satın aldım. Ürünü uygun bulmadığım için 10 Eylül’de iade ettim ancak bugün 5 Ekim olmasına rağmen ne iademle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 556GL9768P’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de para iadem yapılıyor, tamamen belirsiz bir durumda bırakıldım.

İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.