to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Takım Elbise İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Yaklaşık yedi ay önce Ankara Ankamall AVM’deki A******* K***** mağazasından oğlum için slim fit bir takım elbise satın aldım. Takım elbise en fazla dört beş kez giyilmesine rağmen pantolonun ağ kısmında tüllenmeler oluştu. Bu durumun, 17 bin tl civarında ücret ödediğim bir takım için kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra bu sorunu fark ettik ve iki hafta önce ürünü Ankamall şubesine götürdük. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye aldıklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak inceleme sonucu tarafımıza kullanıcı hatası benzeri bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü alırken garantili olduğu özellikle ifade edilmişti, buna rağmen böyle bir sorun karşısında markanın sorunumuzu çözümsüz bırakmasını A******* K***** gibi bir firmaya yakıştıramadık.
Ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olarak görülmelidir. Bu nedenle, garantili olduğu belirtilen takım elbisem için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Abdullah Kiğılı’dan Ankara Ankamall AVM mağazasından oğluma yaklaşık 17 bin tl ödeyerek garantili olduğu söylenerek bir takım elbise aldım. Takım elbise en fazla dört kez giyildi ve pantolon kısmında ciddi tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine değişim talebiyle mağazaya başvurduğumda, pantolonun yıkanmış olduğu gerekçesiyle değişimin kabul edilmeyeceği söylendi.
Böylesine büyük bir markanın bir pantolonu yalnızca bir yıkamada bu hale geliyorsa zaten ürünün kalitesi ortadadır. Yıllardır farklı markalardan alışveriş yapan biri olarak hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Abdullah Kiğılı’dan ise ilk kez alışveriş yaptım ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle son olacak. Benim için öncelik her zaman müşteri memnuniyetidir; bu yaşadıklarımdan sonra maalesef benim için Abdullah Kiğılı tam bir pişmanlıktır.
Bu büyüklükte bir markanın bir pantolon değişimiyle zarar göreceğini düşünmüyorum, ancak ben aynı markaya güvenip her seferinde bu kadar yüksek meblağlar ödeyemem. Ürünün garantili olduğu ifade edilmesine rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
