to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Via Port Mağazasında Kalitesiz Pantolon Tadilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kiğılı Via Port mağazasından aldığımız pantolonun paça tadilatı için verilen teslim günü mağazaya gittiğimizde, tadilatın hâlâ yapılmadığını öğrendik ve tekrar beklemek zorunda kaldık.
Pantolon bize teslim edildiğinde eşim denemek için giydi ve yalnızca yaklaşık 1 saat içerisinde paçanın özensiz şekilde dikildiğini, iplerin dışarı çıktığını ve dikişlerin sökülmeye başladığını gördük. Bu durum, yapılan tadilatın kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik mağaza çalışanlarının yaklaşımı da yaşadığımız sorun kadar rahatsız ediciydi.
Durumu çözmek için defalarca uğraştıktan sonra müdürü çağırmak zorunda kaldık. Kendisine durumu anlattığımızda ise “Bekleyin, tekrar diksin, o zaman deneyin” şeklinde bir cevap aldık. Bu ifade, yaşadığımız mağduriyet karşısında kesin ve güven verici bir çözüm sunmadı.
Bir ürüne 10.000 TL ödendiğinde, hem ürünün hem de satış sonrası hizmetin kaliteli olmasını beklemek en doğal hakkımız. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de özensiz bir tadilatla karşılaştık ve yaşanan soruna yönelik profesyonel bir yaklaşım göremedik.
Kiğılı Via Port mağazasında yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, hem tadilat kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma da konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kiğılı Via Port mağazasında pantolon tadilatı sırasında kalite sorunları yaşadım, dikişler kısa sürede sökülmeye başladı ve çalışanların yaklaşımı tatmin edici değildi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
