Kiğılı Pantolonların Kalite Sorunu: Renk Solması Ve Dikiş Hatası

Zonguldak 67Burada AVM’deki Kiğılı mağazasından eşim adına iki adet pantolon satın aldık. Pantolonları etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uyarak, 20 derecede, düşük devirde ve sadece normal kullanım sonrası temizlenmesi amacıyla yıkadım. Buna rağmen her iki ürünün de rengi daha 2–3 yıkama sonrasında belirgin bir şekilde soldu, hatta pantolonlardan biri ilk yıkamada kemer bölgesinden söküldü.

Aynı markaya ait farklı pantolonları da uzun süredir aynı şekilde yıkamama rağmen şimdiye kadar hiçbirinde bu sorunla karşılaşmadım. Mağazada görüştüğüm satış danışmanı da aynı model pantolonla ilgili daha önce de benzer şikayetler aldıklarını ifade etti. Bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatasından değil, doğrudan ürün kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldığını 1 Ağustos tarihinde mağazaya gittiğimde mağazadan öğrendim. Kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen böyle bir sonucun verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Pantolonların yeniden ve bu kez daha detaylı bir şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın korunmasını ve dosyamın tekrar değerlendirilmesini rica ederim.