to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Gömlekte Erken Renk Solması Ve Şikayet Reddi
28.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Kiğılı mağazasından %100 pamuk, uzun kollu bir gömlek satın aldım. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, yalnızca iki yıkama sonrasında gömleğin renginde belirgin solma meydana geldi. Üstelik firma tarafından iddia edildiği gibi yalnızca iç kısımda değil, gömleğin dış yüzeyinde de aynı şekilde renk solması oluştu.
Bu durum üzerine ürünü incelenmesi amacıyla firmaya gönderdim. Firma tarafından düzenlenen ürün inceleme formunda şikayet nedenim renk solması olarak belirtilmesine rağmen, ürünün sürtünme kaynaklı renk değiştirdiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Yaptığım itiraz sonrasında da aynı gerekçe ile talebim tekrar reddedildi. Ürünün çok kısa süre ve yalnızca iki yıkama sonrasında bu hale gelmesi, normal kullanım koşullarında beklenen dayanıklılık ile bağdaşmamaktadır. Ayrıca firma tarafından yapılan incelemede, sürtünme kaynaklı olduğu yönündeki değerlendirmenin hangi teknik bulgulara dayandırıldığı tarafıma yeterli şekilde açıklanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, gerekli teknik incelemenin objektif ve şeffaf biçimde yapılmasını ve tüketici olarak seçimlik haklarımın korunmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde, ödediğim satış bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde ürününüzün arkasında durmayan bir firmasınız. Sürtünme kaynaklı deyip de işin içinden çıkamazsanız gerçekten incelendiyse raporlarınız sunmak zorundasınız. Gerekli işlemleri Tüketici Mahkemesi ile başlatacağım. Bilgilerinize
