to read complaints and reviews, or file yours.Kiğılı Gömlek Deforme Sorunu Ve Müşteri İlişkileri Yetersizliği
Kiğılı mağazasından almış olduğum sözde özel seri üretim gömleği sadece ve sadece bir kez giydikten sonra gömlek üzerinde fotoğraflarda açıkça görülen tüylenme/ip atma/deforme olma sorunları ortaya çıktı. Yine fotoğraflarda göründüğü üzere bu sorunlar gömleğin sadece bir noktasında değil; neredeyse bütün bölgelerinde gözle görünür şekilde belirgindir. Dediğim gibi gömleği sadece 1 defa giydim. Ürünü değişim talepli olarak mağazaya bıraktım ve mağaza da gömleği incelemeye gönderdi. Gelen cevapla şok geçirdim. Kiğılı tarafıma gönderdiği cevapta ürünün vadettikleri "kalite standardını karşıladığını" ifade etmiş ve şikayetin üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığını "tespit etmiş". Tekrar ediyorum: gömleği sadece 1 kez giydim ve fotoğraflarda görülen deformeler ortaya çıktı. 1 kez giyilen bir gömlekte ortaya çıkan bu defolar eğer üretimden veya kumaş kalitesinden kaynaklanmıyorsa demek ki müşteriden kaynaklanıyor. Bu defolar sadece bir noktada olsa hadi haklılar diyeceğim. Ancak gömleğin her bir tarafında bu deformeler bulunmaktadır. Ciddi bir inceleme zahmetinde bulunduklarını bile düşünmüyorum. Dolabımdaki pek çok giysimi Kiğılı'dan almıştım, ancak bundan sonra başka markalara yönelmeyi düşünüyorum. Belki en azından ürünlerinin arkasında durma cesaretini gösterebilirler.
Gelişme
Kiğılı firması Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı engellemek için almış olduğum ürünün faturasını tarafına ibraz etmiyor. Yasal haklarımı kullanmamı engellemek adına türlü türlü bahaneler sunarak ürünün faturası tarafıma ibraz edilmemektedir. Bu firmadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Firma aradı ve hiç yardımcı olmadı. Klasik robotik cevaplar. Sözde kullanıma bağlıymış. Şu fotoğraflara bakar mısınız bir gömlek 1 kullanım ile bu hale gelebilir mi? Yıkanmadı bile. 2 saat giyildi. Bu markadan son alışverişim oldu. Firma kesinlikle yardımcı olmadı. Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka yol kalmadı.
