Kiğılı Giyim Ünlü Markanın Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Satılan ürünün arkasında durulmuyor, maalesef. Daha önce K***** serisinden normal fiyatı uygun bir gömlek aldım. Gömleklerde yakalarının kırılmasından dolayı iade ettim. Çalışan arkadaşa en kaliteli, en iyi gömlek hangisiyse onu almak istediğimi belirttim ve A******* K*****'nın Exclusive Cut Non-Iron Slim Fit gömleğinden 2 adet aldım. Yaklaşık 8 ay kullanım sonrasında gömleklerde sorun oluştu. 3 gömlek almıştım. K***** Non-Iron serisinden değişim yaptılar ama diğer daha pahalıya aldığım ürünlerde değişim yapılmadı. Gömleklerin kol kısımlarında yırtıklar oluşmaya başladı. Alırken kolay ütülenebilir ve kırışıklığa karşı kaliteli kumaş denilen gömleklerde bunların hiçbiri mevcut değil. Not olarak, incelemeye giden üründe kumaş kalitesinde bir sorun olmadığı tespit edilmiş. Eğer kumaşta bir sorun yoksa neden kendi başınıza tadilat işlemi yaptınız? Üstelik onu bile düzgün yapamamışsınız; maalesef yamuk yumuk dikiş olmuş. Gerçekten bir daha asla A******* K*****'dan ürün almam ve tavsiye de etmem. Zara'dan aldığım ürünlerin kalitesi ve sizin bu konuda uzmanlaşmış takım elbise konseptiniz var ama kalite konusunda Zara sizden daha iyi diyebilirim. Ben bir müşteriyim ve öncelikle müşteri hizmetlerini aradığımda umursamaz bir tavırla konuşan S**** Hanım'a da ayrıca değinmek istiyorum. Müşteri ile çalışan ilişkisini öğrenmesi gerekiyor. Arkadaşa bu tarz sorunlarım olduğunu söylüyorum, 'Ürünler incelenmiş, yapılacak bir şey yok' diyor. Ses kayıtları zaten mevcut, konuşmayı teyit edebilirsiniz. Ve son olarak, göndermiş olduğunuz açıklamadaki not ile gizliden tadilat yaptığınız ve kusuru sakladığınız açıkça ortadadır.