Kiğılı Giyim Pantolon İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Yetersiz Bilgilendirme!

Bornova Westpark'tan, doğum günüm için oğlum bana pantolon aldı. Arkadaki iki cebin kapalı olduğunu fark edince, terzinin açabileceği söylendi. Fahrettin Altay İstinyePark yakınında oturduğumu belirttim ve oradaki terziye götürebileceğim ifade edildi. Terzi, bir gün bekledikten sonra arka ceplerin sadece süs olduğunu öğrendi. Pantolonun iadesini istediğimde, İstinyePark'ta olumsuz bir tepkiyle karşılaştım ve ürünü aldığım mağazaya geri götürmem gerektiği söylendi. 2-3 saatlik mesafe olduğunu, bunun uzak olduğunu belirttim. Anlatmakta zorlanınca, aldığım mağazayı aradım. Müdürleri e*** Bey ile görüştüğümde, oğlumun gelemeyeceğini belirterek iade tutarının IBAN'a gönderilmesini rica ettim. Kabul etmelerine rağmen para bir türlü IBAN'a yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç gün sonra, parayı banka kartına yatırdıklarını ve ekstre gününde iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Oysa oğlum ödemeyi banka kartından nakit olarak yapmıştı. Nakit ödediğimiz parayı geri almakta oldukça zorlandık.