to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çizik Leke Oluşan Pantolonun İadesi Reddedildi
Beylikdüzü Migros içerisindeki Kiğılı satış mağazasından yaklaşık 1 ay önce oğluma 2 pantolon ve 2 t-shirt aldık. Ürün kodu kssz320000011 olan siyah kot pantolon, tersten ve kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen daha ilk yıkamada üzerinde çizik şeklinde lekeler oluştu. Bunun üzerine oğlum pantolonu yaklaşık 3 hafta önce mağazaya götürerek yetkiliye teslim etti.
Aradan süre geçmesine rağmen mağaza tarafından bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 29 Nisan Perşembe günü mağazayı aradığımızda, iade işlemi olmayacağını ve sorunun müşteri hatası olduğunu söylediler. Mağaza, ürünü genel merkezin şikayet bölümüne gönderdiklerini, genel merkezin de yıkama hatasını müşteri kaynaklı olarak değerlendirdiğini iletti. Pantolonun ilk yıkamada ve talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesine rağmen, konunun müşteri hatası olarak değerlendirilmesini ve bize dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum.
Fiş ve belgelerimiz mevcuttur. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kiğılı mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Acil bilgi bekliyorum hem geri dönüş yapılmıyor, hem de yıkama hatası deniliyor, oysa pantolon tersten yıkandı
Hala cevap bekliyorum
Yazıklar olsun kığılı markasına, ürünün arkasında durmuyorsunuz, bir daha alışveriş yapmayacağım
