to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Beklenmeyen 450 TL Ek Ücret Ve Rehin Tutma Tehdidi
Didim’de DHL ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kiğılı’dan yaklaşık 2.750 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünüm DHL ile gönderildi. Bugün, kargom için benimle iletişime geçilerek gönderimin başka bir firmaya yönlendirildiği, bunun için de benden ekstra taşıma bedeli adı altında 450 TL talep edildi.
Bu ücreti ödemediğim takdirde kargomu rehin tutacaklarını açıkça belirttiler. Ne sipariş verirken ne de sonrasında böyle bir ek ücret bilgisi verilmediği halde, sonradan böyle bir taleple karşılaşmam ve üstüne bir de kargomun rehin tutulacağının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma derhal teslim edilmesini ve bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Didim’de DHL aracılığıyla tarafıma gönderilen Kiğılı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2.750 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm DHL ile kargolandı. Dün telefonla benimle iletişime geçilerek gönderimin başka bir firmaya yönlendirildiği, bunun için de benden “ekstra taşıma bedeli” adı altında 450 TL talep edildiği söylendi.
Bu ücreti ödemediğim takdirde kargomun rehin tutulacağı açıkça ifade edildi. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında hiçbir şekilde böyle bir ek ücret bilgisi verilmemişken, sonradan bu şekilde bir taleple karşılaşmam ve üstüne kargomun teslim edilmeyeceğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. DHL ile daha önce aynı siparişe veya benzer bir sürece ilişkin herhangi bir ek ücret talebi yaşamamıştım.
Kargomun, siparişimde belirtilen şartlar çerçevesinde ve hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, kargomun rehin tutulacağı yönündeki yaklaşım ve bu sonradan çıkarılan ek ücret talebi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
