to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Pantolonlarda Renk Solması Ve Değişim Talebimin Reddi
2025 yılında Düzce Otoban üzerindeki Kiğılı mağazasından iki adet siyah pantolon satın aldım. Pantolonların ikisinin de rengi kısa süre içinde ve yalnızca 3-4 defa, Perwoll siyah sıvı deterjan ile soğuk suda yıkamama rağmen bordoya dönmeye başladı. Her iki pantolon da aynı model ve aynı kodlu ürünlerdir.
Ürünleri Kocaeli 41 Burada mağazasına teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Sonuç olarak bir pantolon için değişim kararı verildi, ancak diğer pantolon için etiketi söktüğüm ve yıkama yapıldığı gerekçesiyle red kararı ile karşılaştım. Satın alırken bana ürünün yalnızca kuru temizleme ile yıkanması gerektiği belirtilmemişti; ayrıca pantolonların evde yıkanabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer pantolonlarımda da aynı şekilde sorun yaşamadım.
Kiğılı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde incelemeye göndermemi önerdiler, ancak red kararı benim için kabul edilebilir değil. Sonuçta her iki pantolon da aynı şartlarda kullanıldı ve aynı sorunu yaşadı. Red verilen pantolonun da değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
