Kiehl’s Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Güvensiz Kargo Koşulları

Kiehl’s’in resmi internet mağazasından 21 Ağustos tarihinde vermiş olduğum kls1001089913 numaralı siparişim on günü aşkın süredir elime ulaşmadı. Aynı günlerde verdiğim 22 Ağustos tarihli siparişim iki gün içinde sorunsuz teslim edildi, ancak bu sipariş için kargo hâlâ “yolda” ve ürünlerimin nerede olduğu belirsiz durumda görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Kolay Gelsin kargo firmasından yanıt beklediklerini söylediler ve süreç bu şekilde oyalayıcı bir şekilde uzuyor. Bu süre boyunca ürünlerimin kargo firmasının deposunda ya da kargo aracında, nasıl saklama koşullarında bekletildiğini bilemiyorum. Yüzüme ve cildime uygulayacağım ürünlerin güneşe maruz kalmış, uygunsuz saklanmış veya kargoda kaybolup sonradan bulunmuş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, mevcut kargo sürecinin devam ettirilmesini değil, ilgili siparişim için Kiehl’s’in kendi deposundan, doğru koşullarda saklanmış yeni ve sağlam ürünlerin yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Cilt sağlığımı riske atmayacak, tedarik ve kargo süreci şeffaf ve güvenli şekilde yönetilmiş bir teslimat bekliyorum.