to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül'de Trendyol üzerinden Kiehl’s Ultra Facial Cream, avokadolu Göz Kremi ve Retinol Başlangıç Seti sipariş ettim. Sipariş numaram: 10518910718. Ürünler İstanbul’a teslim edildi. 4 üründen 3’ü koruma bandı olmadan, ağzı açık ve gramajı eksik şekilde gönderildi. Bu ürünlerin daha önce açılmış, kullanılmış ve iade edilmiş olduğu çok açık. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.
Trendyol’da satın alma sırasında 2 adet tester gönderileceği belirtilmişti, fakat 4 ürüne 1 tane bile tester eklenmemiş. Ürünleri 20 Eylül’de iade ettim, ancak Trendyol müşteri hizmetleri hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten kullanılmış ürün gönderildiğinin tespit edilmesini talep ettim fakat bu da dikkate alınmadı. 1817 TL ödememe rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Zamanımı da çaldılar. Öncelikle özür ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
20 Ekim 2024 tarihinde Trendyol’da Kiehl’s satıcısından sivilce karşıtı serum sipariş vermiştim. Siparişin yanında 1000 TL değerinde bir rutin seti hediye olarak verildiği belirtiliyordu ve bunun görselleri de vardı. Bu dört ürüne toplamda 1400 TL ödedim. Yanındaki üç ürün sınırlı stoklu hediyeler d...
Trendyol üzerinden verdiğim 14 ml gözaltı kremi yerine 7ml gözaltı kremi ve nemlendirici gönderildi. Ürünü iade ettim ama kameralarda yapılan inceleme sonucu doğru ürün gönderildi diye iadem iptal edildi. Bugün tekrar aynı yanlış ürün gönderildi. Bir de saygısızca kremler kutularından çıkarılıp büyü...
Kiehl's den aldığım 3 lü set göz kremi maske ve nemlendiricisi göz kremi yarım dolu nemlendiricisi inde alt boş ve 2 kullanımlık olarak geldi. 640 TL verdiğimin ürünün Instagram üzerinden tatlı bir dille ve videolu şekilde mağduriyetimi bildirdim Trendyol sürekli beni attığı için bir geri bildirim y...
Kiehl's online sitesinden almış olduğum siparişlerimden eksik ürün çıktı. Kendileri ile görüştüğümde kamera kayıtlarını kontrol edeceklerini söylediler, fakat kontrol ettiklerinde eksiksiz yolladıklarını söylediler. Ancak, ürün elime eksik ulaştı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle birden...
Kullanılmış ( içerisinden su damlıyordu) ve kırık olarak gelen ürünün ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca üründe ne bir etiket ne de teknik bilgi vardı. Çok kalitesiz ve açıklamasındaki özellikleri karşılamıyor. İade için yolladığımda 1 ay kadar analiz süreci için bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar