to read complaints and reviews, or file yours.Kiehl's Eksik ve Özensiz Ürün Teslimi Sorunu
19 Eylül'de Trendyol üzerinden Kiehl’s Ultra Facial Cream, avokadolu Göz Kremi ve Retinol Başlangıç Seti sipariş ettim. Sipariş numaram: 10518910718. Ürünler İstanbul’a teslim edildi. 4 üründen 3’ü koruma bandı olmadan, ağzı açık ve gramajı eksik şekilde gönderildi. Bu ürünlerin daha önce açılmış, kullanılmış ve iade edilmiş olduğu çok açık. Ürünlerin fotoğrafları elimde mevcut.
Trendyol’da satın alma sırasında 2 adet tester gönderileceği belirtilmişti, fakat 4 ürüne 1 tane bile tester eklenmemiş. Ürünleri 20 Eylül’de iade ettim, ancak Trendyol müşteri hizmetleri hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve gerçekten kullanılmış ürün gönderildiğinin tespit edilmesini talep ettim fakat bu da dikkate alınmadı. 1817 TL ödememe rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. Zamanımı da çaldılar. Öncelikle özür ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Trendyol iade talebimi kabul etmedi. Ürünleri geri iade etti. Sorun şu ki bunlar benim gönderdiklerim değil ya da orada üründen daha da kullanmışlar. Dibi gözüken ürünleri utanmadan yollamışlar. Bu ne saygısızlıktır. Gelen ürünlerin fotoğraflarını ekliyorum. Özür dileyerek ücret iademi yapınız. Kullanılmış hijyen olmayan göndermiş olduğunuz ürünleri görmek bile iğrendiriyor.
Trendyol firması bugün 2. Kez iade talebimi reddetti. Hem Kiehl's hem de Trendyol firması basiretli tacir gibi davranmayıp, ayıplı mal göndererek haksız gelir elde etmiştir. Resmi makamlara şikayette bulunacağım.
Olumlu dönüş alamadım. CİMER e şikayetimi bildirdim. Bir daha asla ne Trendyol ne Kiehls firması. Yaşadığım olumsuzluğu tüm yakınlarımla paylaşacağım. Daha iyi hizmet veren firmalar var.
