Kidzee'den Geciken Uyku Tulumu Teslimatı Ve İade Sorunu

Kidzee’den 10 Eylül’de toplam 6.798 TL ödeyerek iki adet 1.0 tog uyku tulumu siparişi verdim. Teslimat çok uzayınca ve kış yaklaştığı için ürünlerden birini ekstra 500 TL ödeyerek 1.5 tog model ile değiştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Hesabımda sipariş durumunda ürünün gönderilmediği açıkça yazıyor olmasına rağmen WhatsApp üzerinden yazdığımda bana ürün çıkışının sağlandığını söylediler. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda bu kez de ücret iadesi yapılacağını belirttiler ancak ne ürün gönderildi ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. Mail attığımda yalnızca gecikme için üzgün olduklarını ilettiler, somut bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma da cevap verilmedi.

Sipariş numaram Zee7202922’dir. Ödemesini yaptığım uyku tulumlarının derhal tarafıma gönderilmesini ya da toplam 6.798 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.