İptal Talebine Rağmen Ürün Kargoya Verildi Ve Fiyat İndirimi Sonrası Ücret İadesi Bekleniyor

Kidzee firmasından 8 Kasım 2026 tarihinde 1.0 tog blast Off Zee-Suit 12-18 ay uyku tulumunu 3.699 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün, 9 Kasım tarihinde aynı ürünün internet sitelerinde yaklaşık %30 indirimle 2.589 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürün henüz kargoya verilmemiş olduğu için siparişimi iptal ettirmek istedim.

Sipariş numaram ZEE7408822’dir. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebimi ilettim. Bana iptal işleminin sağlanacağı yönünde cevap verildi ancak buna rağmen kısa süre sonra ürün kargoya verildi. İptal edildiğine ilişkin ne SMS ne e-posta ne de başka bir resmi bilgilendirme yapılmadı, iletişim ise kopuk ve tutarsız şekilde ilerledi.

Ben, ürün daha kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunduğum ve hemen ertesi gün ciddi bir fiyat indirimi yapıldığı için ya ödediğim tutarın güncel indirimli fiyata çekilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.