Kidzee'de Üç Ürün Eksik Ve 19 Gün Süren Cevapsız Telefon

Kidzee’nin internet sitesinden 22 Ekim’de 2 uyku tulumu ve 2 takım pijama siparişi verdim. Sipariş numaram #Zee7367722, toplam tutar 13.936 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Ürünlerden sadece bir tanesi tarafıma ulaştı, diğer 3 ürün için “ön sipariş” denildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen hiçbir hareket yok, kargo ya da hazırlık süreciyle ilgili sistemde de bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte sitede belirtilen 0 (535*********80 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum. Bir firma müşteri hizmetleri hattının bu kadar uzun süre kapalı olması güven vermiyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Kalan 3 ürünümün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, ürünler temin edilemiyorsa da siparişimin eksik kalan kısmı için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.