Kidzee Tulum Siparişinin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde Kidzee’nin kendi internet sitesi olan www.kidzee.com.tr üzerinden 3.824,00 TL tutarında, #Zee7342422 numaralı bir tulum siparişi verdim. Sitede ertesi gün kargo ibaresi yer almasına rağmen bugün 10 Kasım olmasına karşın siparişim hâlâ “gönderilmedi” durumda ve kargoya dahi verilmedi.

Firma ile iletişim kurmakta ciddi güçlük yaşıyorum, arayabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. WhatsApp hattından kendilerine birkaç kez yazdım, sadece “merhaba” denilip “hemen yardımcı oluyorum” şeklinde dönüş yaptılar, durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen bir daha hiçbir cevap verilmedi, iptal ve iade talebime de yanıt alamadım.

Uzun süredir ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabildim. 3.824,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptalinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve taahhüt edilen sürede kargo yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.