İptal Edilen Siparişin 2.499 TL İadesi Henüz Gelmedi

2 Temmuz’da KidZee’nin kendi internet sitesinden #Zee6993822 numaralı siparişimle, 2.499 TL tutarında erkek bebek ve kız çocuk için uv korumalı mayo satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra yanlış ürün aldığımı fark edip hemen WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve siparişim kargoya verilmeden iptal edilmesini istedim. Siparişin iptal edildiğini söylediler ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

WhatsApp yazışmalarımızda para iadesinin 18 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ardından defalarca “muhasebeye ilettik” denilerek oyalandım, daha sonra da “sistem hatası var, bugün yatacak” gibi ifadelerle yine bekletildim. Buna rağmen kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Son olarak dün tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Siparişim iptal edildiği halde 2.499 TL’lik kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kidzze firmasının vermiş olduğu süre ve sözlere rağmen hala yapılmayan iademi ivedi şekilde gerçekleştirmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalanıp yanıtsız bırakıldığımı açıklamasını talep ediyorum.