Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi Kaba Müşteri Hizmetleriyle Mağdur Edildim

1 Ekim tarihinde Kidslar web sitesinden Kidslar Magic Kesen Kabartmalı Sihirli Yazı Defter Seti siparişi (#22675) verdim ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Sitede ürün stokta görünüyordu ve stokta olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Siparişimin üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün gönderilmedi.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişi, son derece kaba ve kavgacı bir tavırla stokların bittiğini söyledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve telefonu yüzüme kapattı. Sitede hâlâ stokta ürün görünmesine rağmen bu şekilde bir muameleye maruz kalmak beni mağdur etti ve çok rahatsız etti.

Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma uygun bir dille özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını istiyorum.