Ayıplı Akıllı Defter Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Kidslar.com üzerinden birkaç ay önce satın aldığım akıllı defter setinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Defter üzerindeki kabartmalar son derece yetersiz olduğu için yazı sürekli dışarı taşıyor, düzgün bir şekilde kullanmak mümkün olmuyor. Setin içinden çıkan kalemler de son derece kalitesiz, neredeyse hiç yazmıyor ve ürün benim için tamamen kullanışsız hale geldi.

Yaşadığım bu sorunları Kidslar müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştım. İade ya da değişim gibi herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “Almasaydınız, size zorla mı sattık? ” tarzında son derece saygısız bir ifade kullanıldı. Hem ürünün vaat edileni karşılamaması hem de müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı ve kullanışsız olması sebebiyle ödediğim ücretin iadesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.