Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Ürün İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinde kico.com.tr internet sitesinden Dr. Cellio Green Tea güneş kremi 2 adet sipariş verdim. Toplam 904 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo hareketiyle ilgili hiçbir bilgi göremiyorum ve tarafıma kargo firması adı ya da takip numarası da iletilmedi. Sipariş numaram 1768135845E8nMN’dir.

Durumu öğrenmek için firmaya defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla da ulaşamıyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 904 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.