Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor Mağaza Ve Kargo Çözüm Sunmuyor

Trendyol’daki indirimshop isimli mağazadan 10394105119 numaralı siparişimle ananas sirkesi ve detoks şurubu satın aldım. Siparişim 1 Ağustos’ta Sürat Kargo’ya verildiği görünüyor, fakat 8 gündür kargo takip numarası 16817959245303 ile kontrol ettiğimde ürünler hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket yok. Ürünler Eskişehir’e teslim edilecekti, ben ise İzmir’de yaşıyorum ve hediyelik olarak almıştım.

Konu hakkında Trendyol’daki soru-cevap kısmından mağaza ile iletişime geçtim ama her defasında hazır şablon yanıtlar aldım, sorularıma net bir cevap verilmedi. Sürat Kargo ile de iletişime geçtim, şikayet kaydı açtılar ancak 2 gün geçmesine rağmen hem kargoda bir hareket olmadı hem de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünler elime ulaşmadığı için iade işlemi de başlatamıyorum. Toplam 559,80 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünlerin faturası da mevcut. Mağazanın kargoyu takip edip gerekirse geri çekmesini ve paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.