Yanlış Adrese Teslimat Ve Adres Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

2 Kasım’da Elimora’dan toplam 368 TL tutarında yaşlanma karşıtı serum, papaya serum ve saç besleyici keratin sütü olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Ürünlerim 'Kolay Gelsin Kargo' ile gönderildi. Ancak kargo firmasının teslimat yapmadığı bir adrese ürünlerimin gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Adres değişikliği talebimi Trendyol üzerinden yaptım fakat talebim reddedildi ve gerekçe belirtilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişimde teslimat tarihi olarak 5 Kasım belirtilmiş olmasına rağmen, mevcut adrese teslimat yapılamayacağı için ürünlerime ulaşamıyorum. Adres değişikliği talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.