to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
17.11.2024 tarihinde Girne bayisinden 18.11.2024 tarihi için 3 kişilik bilet alındı. 18.11.2024 tarihinde Ercan havalimanına Lefkoşa üzerinden geçmek istediğimizi söylediğimizde, Lefkoşa bayisinden bilet alıp biletlerin fotoğrafını WhatsApp üzerinden gönderdiğimizde işlemin iptal edileceği belirtildi. 18.11.2024 tarihinde 3 kişi için Lefkoşa bayisinden bilet alındı ve fotoğraflar gönderildi. Türkiye'ye dönüş yaptıktan sonra farklı zamanlarda Girne ve Lefkoşa bayileri aranmasına ve defalarca kullanılan ve iptal edilen bilet fotoğrafları atılmasına rağmen işlem gerçekleştirilmedi. Kıbhas müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde de bilet fotoğrafları atıldı, sonuç olarak yoğun oldukları ve ilgilenemeyecekleri belirtildi. 06.02.2025 tarihine kadar üç bayi ile en az 25 kez telefonda görüşme sağlandı. Hemen her görüşmede bilet fotoğrafları istendi, işlem muhasebeye aktarıldı vs. denilerek geçiştirildi ve iptal edilen biletlerin iadesi gerçekleştirilmedi.
Gelişme
17.11.2024 tarihinde 18.11 2024 tarihi için Kibhas Girne'den 3 kisi için 2 farklı işlemle bilet alindi, 18.11 2024 tarihinde Lefkoşa üzerinden havalimanına gitmek istediğimiz bilet iadesi opsiyonunu sorduğumuz da Lefkoşa bayisinden yeni bilet aldıktan sonra iptal edilecek ve yeni alınan bilet fotoğraflarını Girne bayisine atmamız ve iptal surecinin başlayacağı söylenildi. 18.11.2024 tarihinde Lefkoşa bayisinden 3 kisi için 2 farklı işlemle yeni bilet alindi ve görseller gönderildi. Turkiye' ye döndükten sonra 06.02.2025 tarihine kadar toplam da en az 25 görüşme yapıldı, hemen her seferinde bilet fotoğrafları istenildi ve tarafımızca gönderildi, işlemin muhasebe de olduğu belirtildi, 06.02.2025 tarihinde Kıbhas müşteri hizmetleri tarafından yoğun oldukları ve ilgilenemeyecekleri belirtildi, işlem iadesi gerçekleştirilmedi, ilgili noktalara yazılı olarak talep etmemiz istenildi ve bu yorum kıbhas sisteminin kendi arzusu ile basit bir iptal işlemini gerçekleştiremediklerini belirtmek ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesi için yazıldı
