to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servis Parça Gecikmesi Nedeniyle Araçsız Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor
4 Ağustos 2025 tarihinde Kia ev3 model aracımla kaza yaptım. 25 Ağustos’ta aracımın parça siparişi verildi ve tüm parçalar gelmesine rağmen arka tampon hâlâ teslim edilmedi. Aracım Erzurum’daki serviste bekliyor ve bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir teslim tarihi de verilmedi.
Kia müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak arka tamponun ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Erzurum’daki servis, arka tamponun Kia tarafından hâlâ gönderilmediğini belirtti. Aracım kasko kapsamında onarılıyor, ödemeler kasko tarafından karşılandı. Ancak ikame aracın süresi dolduğu için şu anda aracım olmadan mağdur durumdayım.
Aracımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Enes Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar dediğiniz şekilde müşteri hizmetlerine iletişime geçtim sonuç bulamadım
Kia ev3 düşünüyordum, okuduğum şikayetlerden sonra vazgeçtim