Şanzıman Vınlaması Ve Geçiş Sorunu İçin Araç Değişimi Talebi

2023 model Kia Stonic 1.4 otomatik aracımı Mayıs 2023’te E*** Y*** Otomotiv’den sıfır olarak aldım. Aracı aldığım günden beri özellikle uzun yol seyahatlerinde şanzımanla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Araç beşinci vitesten altıncı vitese geçmiyor, bu sırada şanzımandan rahatsız edici bir vınlama sesi geliyor. Yaklaşık üç yıldır şehir içi kullanımda çok belirgin bir sorun olmasa da uzun yolda bu durum yolculuğu işkenceye çeviriyor.

Bu şanzıman problemiyle ilgili olarak yetkili servise üç defa başvuruda bulundum, 260210_029 numaralı kayıt açıldı ancak net bir çözüm üretilemedi. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Üç yıl boyunca defalarca servise gitmeme rağmen kalıcı bir sonuç alamadım.

Buna ek olarak, aracı sıfır almama rağmen kaputunda fabrikasyon boya hatası bulunuyor. Bu durum da aracı teslim aldığım dönemden beri moralimi bozan başka bir problem oldu. Araçta ayrıca direksiyon kutusu değişimi yapıldı ve CarPlay sistemi de bozuldu. Sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle araçtan tamamen soğumuş durumdayım. Sürekli arıza çıkaran, şanzıman problemi çözülemeyen ve fabrika çıkışında dahi boya hatası olan bu aracın, müşteri memnuniyeti çerçevesinde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.