to read complaints and reviews, or file yours.Kia Serviste Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım
16 Haziran’da kaza yaptığım Kia EV3 model aracımı 20 Haziran’da Ankara Oto Kia Servisi’ne teslim ettim. Kaskom olduğu için işlemler kasko üzerinden yürütüldü, herhangi bir ödeme yapmadım. Serviste yaklaşık 15-16 gün kalan aracımda, tüm parçalar gelmesine rağmen çamurluk izolasyonu olarak adlandırılan plastik bir parça iki aydır temin edilemedi. Bu nedenle hem aracım eksik teslim edildi hem de kasko dosyam kapatılamıyor.
Aracı teslim almaya şahsen gidemediğim için babam aldı, ancak aracı kullanmaya başladığımda farklı sorunlar olduğunu fark ettim. Dodik tam oturmamış, şarj kapağı dodik ile temas ediyor, değişen kapının cam açma düğmesi çalışmıyor ve cam filmi çizilmişti. Bu sorunları WhatsApp üzerinden servise iletmeme rağmen mesajıma dönüş yapılmadı; daha önce de iletişim kurmaya çalıştığımda geç ve yetersiz cevaplar aldım.
Aracımın eksik ve hatalı yapılan işlemlerinin giderilmesini, beklenen parçanın bir an önce temin edilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca işçilik hatalarının düzeltilmesi ve dosyamın kapatılması konusunda da çözüm bekliyorum.
Değerli İbrahim Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia tarafından aranarak problemin çözülmesi için çalışacaklarını ve en kısa zamanda dönüş sağlanacağı söylendi ve parça temini 2 gün içinde yapıldı servistende arayıp eksik yapılan işçiliklerin tekrar tamiratı içinde çalışacaklarını söylediler şu an için işlerimden dolayı gidip servise yaptıramadım ama şu an için geri dönüşler ve uğraşmaları güzel
