to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servisi Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmıyor İletişim Kuramıyorum
2023 model Kia Sportage phev aracımın kronik kavrama sorunu nedeniyle 3 gündür Kia İnallar Bursa servisiyle iletişim kurmaya çalışıyorum. Parça beklemekteyim ve bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım, ancak o anda telefona cevap veremedim. Sonrasında tekrar arayacaklarını söylediler fakat iki gündür kimse aramadı. Servis birimine bağlanmak istediğimde ise “onlar sizi arayacak” denilerek geçiştiriyorlar ve herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.
Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunu ilk kez yaşıyorum. Ancak yaşadığım asıl problem, müşteri temsilcisinin bana dönüş yapmaması ve ulaşamıyor olmamdır. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
