to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Dokunmatik Özelliği Çalışmıyor Ve Kullanım Zorlaşıyor
2020 model Kia Picanto aracımın 2. Sahibiyim. Aracım henüz 68.000 km’de olmasına rağmen multimedya ekranının dokunmatik özelliği çalışmamaktadır. Ekranda görüntü olmasına karşın dokunmatik özelliğin tamamen işlevsiz olması, aracı günlük kullanırken büyük zorluk yaşatmaktadırr.
Bu sorunla ilgili edindiğim bilgiye göre arızanın, araç daha ilk sahibindeyken başladığı ifade edilmiştir. Ben aracı satın aldığımda ekran dokunmatiğinin çalışmadığını fark ettim. Dokunmatik özelliğin devre dışı kalması nedeniyle telefon bağlantısı ve Apple CarPlay gibi özelliklerden de gerektiği şekilde yararlanamıyorum.
Sadece 68.000 km’de olan, 2020 model bir araçta multimedya ekranı gibi önemli bir donanımın bu şekilde arızalanmasını normal karşılamıyorum. Üstelik problemin ilk sahibindeyken başlamış olması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade teknik veya kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Kia markasına güvenerek tercih ettiğim aracımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak özellikle Kia Denizli yetkili servisinde gerekli kontrollerin yapılmasını, sorunun kronik bir problem olup olmadığının incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında multimedya ekranının onarılması veya gerekirse değiştirilmesi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Aracımın düşük kilometresine ve arızanın ilk sahibindeyken başlamış olmasına rağmen bu şekilde mağduriyet yaşamamın giderilmesini, konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını ve Kia yetkililerinden ivedi geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Furkan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için www.kia.com.tr internet sitemizden ya da 0850 222 5 542 numaralı KIA İletişim Merkezimizden de bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
