to read complaints and reviews, or file yours.Kia Picanto Multimedya Dokunmatik Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2021 model Kia Picanto aracımızın multimedya ekranında dokunmatik sorunu yaşamaktayız. Ekrana bastığımızda dokunmatik alan hiçbir şekilde tepki vermiyor ve ekranı kullanamıyoruz.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Denizli'de bulunan Kia yetkili servisine başvurduk. Yetkili servis multimedya ekranının değişmesini tavsiye etti ancak bu değişimin ücretinin 115–120 bin tl civarında olacağını söyledi. Servis inceleme sonucunda ekrandaki arızanın Kia tarafından ücretsiz değişim kapsamında değerlendirilmeyeceğini, bedelsiz değişim yapılmayacağını tarafımıza bildirdi.
Yaptığım araştırmalarda aynı multimedya ekranı arızasını yaşayan çok sayıda Kia kullanıcısı olduğunu gördüm ve bu hatanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğümüz, kronik olma ihtimali yüksek bir arıza nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, Kia’nın kendi müşterisini adeta cezalandırması olarak görüyoruz ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.
Kia’dan, 2021 model Picanto aracımızdaki arızalı multimedya ekranının kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Mehmet Ali Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
